Гарантия и возврат
- Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине velik-shop.com.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
- Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
- Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
- Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
- После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: shopvelik@gmail.com.
- Возможные пути решения проблемы:
- Ремонт изделия;
- Обмен на идентичный товар;
- Возврат денег.
- Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
- На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
- На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
- Естественный износ или исчерпание ресурса;
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
- Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
- Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. (При возврате велосипеда — не менее 300 грн.).
- В случае гарантийной замены комплектующих, магазин отправляет клиенту запчасти на замену, где клиент самостоятельно делает замену деталей или обращается в мастерскую по месту(магазин не оплачивает стоимость мастерской), или отправлет велосипед производителю где он делает замену(доставка велосипеда за счет покупателя).
- Заявки по возвратах и обменах разсматриваются в течении 3-5 рабочих дней
- В случае отмены заказа по просьбе покупателя который прошел упаковку на складе с клиента будет снято 50 грн за роботу и материалы по упаковке товара
- Если клиент отменяет заказ который уже находится на почте – с него будет снято стоимость доставок в обе стороны
*Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию велосипеда без уведомления
Таблица со сроками гарантии:
| Другие товары | |
| Наименование бренда | Общая гарантия |
| Abus | 12 мес. |
| Adbor | 12 мес. |
| Alex Rims | 12 мес. |
| Alhonga | 6 мес. |
| Alpine PRO | 12 мес. |
| Asics | 12 мес. |
| Axon | 12 мес. |
| Basil | 6 мес. |
| Bellelli | 12 мес. |
| Berghaus | 12 мес. |
| Bike Hand | 1 мес. |
| Birzman | 24 мес. |
| Brooks | 24 мес. |
| Carrera | 24 мес. |
| Ciclo | 12 мес. |
| Citadel | 12 мес. |
| Compagnolo | 36 мес. |
| Continental | 12 мес. |
| Convoy | 12 мес. |
| Crank Brothers | 24 мес. |
| Dakine | 24 мес. |
| Deda | 12 мес. |
| Dunlop | 12 мес. |
| Ego | 12 мес. |
| Esbit | 6 мес. |
| Exustar | 12 мес. |
| Fenix | 5 лет |
| Fizik/Selel Royal | 12 мес. |
| Flybikes | 12 мес. |
| Giyo | 12 мес. |
| Green Cycle | 12 мес. |
| Ice Toolz | 12 мес. |
| KMC | 6 мес. |
| Park Tool | 12 мес. |
| Simpla | 6 мес. |
| SKS | 6 мес. |
| Sugoi | 12 мес. |
| Sunrace | 12 мес. |
| Thule | 12 мес. |
| TW | 12 мес. |
| VP | 12 мес. |
| Quando | 6 мес. |
| Бренд | Гарантия |
|---|---|
| Apollo | Рама: 24 мес. Комплектующие: 6 мес. |
| BerGaMont | Рама: 36 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Cannondale | Рама: Пожизненная Комплектующие: 12 мес. |
| Cronus | Рама: 36 мес. Комплектующие: 6 мес. |
| CTM | Рама: 12 мес. |
| Cyclone | Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Discovery | Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Drag | Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Electra | Рама: Пожизненная Комплектующие: 6 мес. |
| Focus | Рама: 3 года Комплектующие: 12 мес. |
| Formula | Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Fuji | Рама: 5 лет Комплектующие: 12 мес. |
| Giant | Рама: 3 года Комплектующие: 6 мес. |
| Ghost | Рама: Пожизненная Комплектующие: 12 мес. |
| Haibike | Рама: 5 лет |
| Head | Рама: 3 года Комплектующие: 12 мес. |
| Kiddi Moto | Рама: 12 мес. |
| Kinetic | Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Lapierre | Рама: 5 лет Комплектующие: 24 мес. |
| Leon | Рама: 18 мес. Комплектующие: 18 мес. |
| Marin | Рама: 5 лет Комплектующие: 12 мес. |
| Optima | Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Orbea | Рама: Пожизненная Комплектующие: 12 мес. |
| Pride | Рама: 36 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Razor | Рама: 12 мес. |
| Royalbaby | Рама: Пожизненная Алюминиевая: 10 лет |
| Rocky Mountain | Рама: 5 лет Комплектующие: 6 мес. |
| Rock Machine | Рама: 12 мес. Комплектующие: 6 мес. |
| Schwinn | Рама: Пожизненная Комплектующие: 6 мес. |
| Scott | Рама: 36 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Spelli | Рама: 24 мес. Комплектующие: 6 мес. |
| Stevens | Рама: 12 мес. |
| Tern | Рама: 10 лет |
| Titan | Рама: 6 мес. Комплектующие: 6 мес. |
| Winner | Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес. |
| Winora | Рама: 5 лет Комплектующие: 24 мес. |
| Дорожник | Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес. |