Гарантия и возврат

Гарантия распространяется на товары, приобретённые в интернет-магазине velik-shop.com.ua, и предоставляется в соответствии с условиями производителя через авторизованные сервисные центры.

В случае выявления заводского дефекта магазин действует в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и предпринимает все возможные меры для защиты интересов покупателя в рамках действующего законодательства.

Информация обо всех покупках хранится в нашей базе данных, поэтому для обращения по гарантии дополнительные документы, кроме заводских, не являются обязательными. Рекомендуем сохранять паспорт изделия, инструкцию, упаковку, ярлыки и заводскую маркировку на протяжении всего срока эксплуатации товара.

При обнаружении дефекта просим:

прекратить использование товара;
зафиксировать дефект на фото;
кратко описать проблему и отправить информацию на email: shopvelik@gmail.com.

Возможные способы решения гарантийного случая:

гарантийный ремонт;
обмен на аналогичный товар;
возврат денежных средств — в случаях, предусмотренных законодательством.

Гарантия не распространяется на:

расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, подшипники, химию и т.д.);
внешние повреждения или неполную комплектацию, не выявленные при получении товара;
естественный износ и выработку ресурса;
повреждения вследствие неправильного использования, хранения или обслуживания;
последствия вмешательства неквалифицированных лиц;
деформации колёс (радиальное или осевое биение), возникшие в процессе эксплуатации;
повреждения, вызванные стихийными явлениями или попаданием посторонних предметов;
неисправности, устраняемые обслуживанием, настройкой, чисткой или смазкой.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента покупки обратиться с требованием обмена товара надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен возможен при условии, что:

товар не был в использовании;
сохранён товарный вид;
отсутствуют следы эксплуатации;
сохранена полная комплектация, упаковка, ярлыки и заводская маркировка.

🔹 При наличии аналогичного товара обмен осуществляется на такой товар.
🔹 В случае отсутствия аналогичного товара на момент обращения покупатель имеет право:

выбрать другой товар с перерасчётом стоимости;
получить возврат денежных средств;
либо согласиться на обмен при поступлении товара.

Товары, входящие в перечень, утверждённый Кабинетом Министров Украины, обмену и возврату не подлежат.

При возврате денежных средств по инициативе покупателя транспортные расходы в обе стороны не компенсируются.
Для велосипедов минимальная сумма транспортных расходов составляет 300 грн.

Дополнительные условия

При гарантийной замене комплектующих магазин отправляет запчасть для самостоятельной установки либо для установки в мастерской по выбору покупателя. Стоимость работ мастерской не компенсируется.
При отправке товара производителю доставка осуществляется за счёт покупателя.
Заявки на обмен или возврат рассматриваются в течение 3–5 рабочих дней.
При отмене заказа после упаковки товара удерживается 50 грн за упаковочные материалы и выполненные работы.
Если заказ уже передан службе доставки и не получен покупателем, удерживается стоимость доставки в обе стороны.
Производитель имеет право изменять комплектацию товара без предварительного уведомления.

*Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию велосипеда без уведомления

Таблица со сроками гарантии:

Другие товары
Наименование бренда	Общая гарантия
Abus	12 мес.
Adbor	12 мес.
Alex Rims	12 мес.
Alhonga	6 мес.
Alpine PRO	12 мес.
Asics	12 мес.
Axon	12 мес.
Basil	6 мес.
Bellelli	12 мес.
Berghaus	12 мес.
Bike Hand	1 мес.
Birzman	24 мес.
Brooks	24 мес.
Carrera	24 мес.
Ciclo	12 мес.
Citadel	12 мес.
Compagnolo	36 мес.
Continental	12 мес.
Convoy	12 мес.
Crank Brothers	24 мес.
Dakine	24 мес.
Deda	12 мес.
Dunlop	12 мес.
Ego	12 мес.
Esbit	6 мес.
Exustar	12 мес.
Fenix	5 лет
Fizik/Selel Royal	12 мес.
Flybikes	12 мес.
Giyo	12 мес.
Green Cycle	12 мес.
Ice Toolz	12 мес.
KMC	6 мес.
Park Tool	12 мес.
Simpla	6 мес.
SKS	6 мес.
Sugoi	12 мес.
Sunrace	12 мес.
Thule	12 мес.
TW	12 мес.
VP	12 мес.
Quando	6 мес.

Бренд	Гарантия
Apollo	Рама: 24 мес. Комплектующие: 6 мес.
BerGaMont	Рама: 36 мес. Комплектующие: 12 мес.
Cannondale	Рама: Пожизненная Комплектующие: 12 мес.
Cronus	Рама: 36 мес. Комплектующие: 6 мес.
CTM	Рама: 12 мес.
Cyclone	Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес.
Discovery	Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес.
Drag	Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес.
Electra	Рама: Пожизненная Комплектующие: 6 мес.
Focus	Рама: 3 года Комплектующие: 12 мес.
Formula	Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес.
Fuji	Рама: 5 лет Комплектующие: 12 мес.
Giant	Рама: 3 года Комплектующие: 6 мес.
Ghost	Рама: Пожизненная Комплектующие: 12 мес.
Haibike	Рама: 5 лет
Head	Рама: 3 года Комплектующие: 12 мес.
Kiddi Moto	Рама: 12 мес.
Kinetic	Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес.
Lapierre	Рама: 5 лет Комплектующие: 24 мес.
Leon	Рама: 18 мес. Комплектующие: 18 мес.
Marin	Рама: 5 лет Комплектующие: 12 мес.
Optima	Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес.
Orbea	Рама: Пожизненная Комплектующие: 12 мес.
Pride	Рама: 36 мес. Комплектующие: 12 мес.
Razor	Рама: 12 мес.
Royalbaby	Рама: Пожизненная Алюминиевая: 10 лет
Rocky Mountain	Рама: 5 лет Комплектующие: 6 мес.
Rock Machine	Рама: 12 мес. Комплектующие: 6 мес.
Schwinn	Рама: Пожизненная Комплектующие: 6 мес.
Scott	Рама: 36 мес. Комплектующие: 12 мес.
Spelli	Рама: 24 мес. Комплектующие: 6 мес.
Stevens	Рама: 12 мес.
Tern	Рама: 10 лет
Titan	Рама: 6 мес. Комплектующие: 6 мес.
Winner	Рама: 12 мес. Комплектующие: 12 мес.
Winora	Рама: 5 лет Комплектующие: 24 мес.
Дорожник	Рама: 18 мес. Комплектующие: 12 мес.