Гарантія та повернення

1. Гарантія поширюється на товари, придбані в магазині velik-shop.com.ua  та забезпечується виробниками у відповідних сервісних центрах.
2. Ми обіцяємо, що під час вирішення ваших проблем з товаром орієнтуватимемося на захист ваших інтересів у рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини.
3. Всі історії ваших покупок зберігаються у нас в базі, тому для отримання гарантії немає необхідності надавати жодних інших документів, крім заводських.
4. Рекомендуємо зберігати у надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку.
5. Після виявлення дефекту, рекомендується відразу ж припинити використання товару, зробити кілька точних фотографій проблеми, коротко описати її та надіслати нам на пошту: shopvelik@gmail.com.
6. Можливі шляхи вирішення проблеми:
   1. Ремонт виробу;
   2. Обмін на ідентичний товар;
   3. Повернення грошей.
7. Гарантія поширюється лише заводські дефекти товарів. Гарантійні зобов’язання не поширюються на:
   1. Витратні матеріали (ланцюги, покришки, камери, зірки, картриджі, підшипники, хімію);
   2. На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена під час прийняття продукції;
   3. На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
   4. Випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання або при попаданні в виріб сторонніх рідин та предметів;
   5. Природне зношування або вичерпання ресурсу;
   6. Ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання;
   7. Ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
   8. Ушкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, мастила, налаштування, очищення виробу від пилу та бруду;
   9. Ушкодження, що виникли в результаті розбирання/складання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори тощо) некваліфікованим персоналом.
8. Ви можете обміняти або повернути товар належної якості за власною ініціативою протягом 14 днів після покупки згідно «Закону про захист прав споживача». Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів бруду, пилу, сторонніх рідин та плям, товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки, збережено всі ярлики та заводське маркування. При поверненні грошей за ініціативою покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати в обидва кінці. (При поверненні велосипеда — не менше 300 грн.).
9. У разі гарантійної заміни комплектуючих магазин відправляє клієнту запчастини на заміну, де клієнт самостійно робить заміну деталей або звертається до майстерні за місцем (магазин не оплачує вартість майстерні), або відправить велосипед виробнику де він робить заміну (доставка велосипеда за рахунок покупця ).
10. Заявки щодо повернення та обміну  розглядаються протягом 3-5 робочих днів
11. У разі скасування замовлення на прохання покупця  який пройшов упаковку на складі з клієнта буде знято 50 грн за роботу та матеріали з упаковки товару
12. Якщо клієнт скасовує замовлення, яке вже знаходиться на пошті – з нього буде знято вартість доставок в обидві сторони

Таблиця з термінами гарантії: