Гарантія та повернення

Гарантія поширюється на товари, придбані в інтернет-магазині velik-shop.com.ua, та надається відповідно до умов виробника через авторизовані сервісні центри.

У разі виявлення заводського дефекту магазин діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і докладає всіх можливих зусиль для захисту інтересів покупця в межах чинного законодавства.

Інформація про всі покупки зберігається в нашій базі даних, тому для звернення за гарантійним обслуговуванням додаткові документи, окрім заводських, не є обов’язковими. Рекомендуємо зберігати паспорт виробу, інструкцію, упаковку, ярлики та заводське маркування протягом усього строку експлуатації товару.

У разі виявлення дефекту просимо:

припинити використання товару;
зафіксувати дефект на фото;
коротко описати проблему та надіслати інформацію на email: shopvelik@gmail.com.

Можливі способи вирішення гарантійного випадку:

гарантійний ремонт;
обмін на аналогічний товар;
повернення коштів — у випадках, передбачених законодавством.

Гарантійні зобовʼязання не поширюються на:

витратні матеріали (ланцюги, покришки, камери, зірки, підшипники, хімію тощо);
зовнішні пошкодження або неповну комплектацію, не зафіксовані під час отримання товару;
природне зношування або вичерпання ресурсу;
пошкодження, спричинені неправильним використанням, зберіганням або обслуговуванням;
наслідки втручання некваліфікованих осіб;
деформації коліс (радіальне або осьове биття), що виникли в процесі експлуатації;
пошкодження, спричинені стихійними явищами або попаданням сторонніх предметів;
ушкодження, які можуть бути усунуті шляхом обслуговування, налаштування, очищення або мастила.

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту покупки звернутися з вимогою обміну товару належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін можливий за умови, що:

товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд;
відсутні сліди експлуатації;
збережено повну комплектацію, упаковку, ярлики та заводське маркування.

🔹 У разі наявності аналогічного товару обмін здійснюється на такий товар.
🔹 У разі відсутності аналогічного товару на момент звернення покупець має право:

обрати інший товар з перерахунком вартості;
отримати повернення коштів;
або погодитися на обмін після надходження товару.

Товари з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, не підлягають обміну та поверненню.

У разі повернення коштів з ініціативи покупця транспортні витрати в обидві сторони не відшкодовуються.
Для велосипедів мінімальна сума транспортних витрат становить 300 грн.

Додаткові умови

У разі гарантійної заміни комплектуючих магазин надсилає запчастину для самостійної заміни або для встановлення в майстерні за вибором покупця. Вартість робіт майстерні не компенсується.
У разі направлення товару виробнику доставка здійснюється за рахунок покупця.
Заявки на обмін або повернення розглядаються протягом 3–5 робочих днів.
У разі скасування замовлення після упаковки товару утримується 50 грн за пакувальні матеріали та виконані роботи.
Якщо замовлення вже передано службі доставки та не отримане покупцем, утримується вартість доставки в обидві сторони.
Виробник має право змінювати комплектацію товару без попереднього повідомлення.

*Виробник залишає за собою право змінювати комплектацію велосипеда без попередження

Таблиця з термінами гарантії:

Інші товари
Найменування бренду	Загальна гарантія
Abus	12 міс.
Adbor	12 міс.
Alex Rims	12 міс.
Alhonga	6 міс.
Alpine PRO	12 міс.
Asics	12 міс.
Axon	12 міс.
Basil	6 міс.
Bellelli	12 міс.
Berghaus	12 міс.
Bike Hand	1 міс.
Birzman	24 міс.
Brooks	24 міс.
Carrera	24 міс.
Ciclo	12 міс.
Citadel	12 міс.
Compagnolo	36 міс.
Continental	12 міс.
Convoy	12 міс.
Crank Brothers	24 міс.
Dakine	24 міс.
Deda	12 міс.
Dunlop	12 міс.
Ego	12 міс.
Esbit	6 міс.
Exustar	12 міс.
Fenix	5 років
Fizik/Selel Royal	12 міс.
Flybikes	12 міс.
Giyo	12 міс.
Green Cycle	12 міс.
Ice Toolz	12 міс.
KMC	6 міс.
Park Tool	12 міс.
Simpla	6 міс.
SKS	6 міс.
Sugoi	12 міс.
Sunrace	12 міс.
Thule	12 міс.
TW	12 міс.
VP	12 міс.
Quando	6 міс.

Найменування бренду	Гарантія
Apollo	Рама: 24 міс. Комплектуючі: 6 міс.
BerGaMont	Рама: 36 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Cannondale	Рама: Довічна Комплектуючі: 12 міс.
Cronus	Рама: 36 міс. Комплектуючі: 6 міс.
CTM	Рама: 12 міс.
Cyclone	Рама: 12 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Discovery	Рама: 18 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Drag	Рама: 12 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Electra	Рама: Довічна Комплектуючі: 6 міс.
Focus	Рама: 3 роки Комплектуючі: 12 міс.
Formula	Рама: 18 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Fuji	Рама: 5 років Комплектуючі: 12 міс.
Giant	Рама: 3 роки Комплектуючі: 6 міс.
Ghost	Рама: Довічна Комплектуючі: 12 міс.
Haibike	Рама: 5 років
Head	Рама: 3 роки Комплектуючі: 12 міс.
Kiddi Moto	Рама: 12 міс.
Kinetic	Рама: 12 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Lapierre	Рама: 5 років Комплектуючі: 24 міс.
Leon	Рама: 18 міс. Комплектуючі: 18 міс.
Marin	Рама: 5 років Комплектуючі: 12 міс.
Optima	Рама: 18 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Orbea	Рама: Довічна Комплектуючі: 12 міс.
Pride	Рама: 36 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Razor	Рама: 12 міс.
Royalbaby	Рама: Довічна Алюмінієва: 10 років
Rocky Mountain	Рама: 5 років Комплектуючі: 6 міс.
Rock Machine	Рама: 12 міс. Комплектуючі: 6 міс.
Schwinn	Рама: Довічна Комплектуючі: 6 міс.
Scott	Рама: 36 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Spelli	Рама: 24 міс. Комплектуючі: 6 міс.
Stevens	Рама: 12 міс.
Tern	Рама: 10 років
Titan	Рама: 6 міс. Комплектуючі: 6 міс.
Winner	Рама: 12 міс. Комплектуючі: 12 міс.
Winora	Рама: 5 років Комплектуючі: 24 міс.
Дорожник	Рама: 18 міс. Комплектуючі: 12 міс.